Cancellation

Afbestillingsmulighed – tryghed og fleksibilitet til jeres tur

Vi ved, at planer kan ændre sig, og derfor har vi gjort det nemt for jer at sikre jer imod uforudsete hændelser som sygdom eller dårligt vejr. Ved at tilkøbe vores afbestillingsmulighed får I en fleksibel og betryggende løsning, hvis I bliver nødt til at aflyse jeres tur – helt eller delvist.

Sådan fungerer det

Afbestillingsmuligheden koster kun 5% af bookingens samlede beløb, dog minimum 50 kr., og kan tilkøbes direkte under bookingen. Bemærk, at det ikke er muligt at tilkøbe afbestillingsmuligheden efter, at bookingen er gennemført.

Ved afbestilling refunderes jeres bookingbeløb i henhold til følgende frister:

No later than 48 hours before start: 100% af bookingbeløbet*
No later than 36 hours before start: 75% af bookingbeløbet*
No later than 24 hours before start: 50% af bookingbeløbet*
Less than 24 hours before start: Ingen refusion

*Bemærk: Beløbet for den tilkøbte afbestillingsmulighed refunderes ikke.

For øvrige afbestillingsregler, henviser vi til vores vilkår og betingelser.

Ændringer i jeres booking

Har I brug for at ændre i jeres booking efter betaling, kan I altid kontakte os via mail eller telefon. Eventuelle beløb for tilkøbt ekstraudstyr refunderes altid 100% ved afbestilling.

Tryg og enkel afbestilling

Afbestilling behøver ikke at gælde hele bookingen – det kan også dreje sig om ændringer i dele af jeres tur. Hvis I fx har booket fem kanoer, men kun har brug for fire, kan I nemt afbestille én kano og få det tilsvarende beløb refunderet i henhold til vores frister.

Ønsker I at afbestille hele eller dele af jeres booking, kan det nemt gøres via formularen her på siden. Det tager kun et øjeblik, og vi sørger for resten.